Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

30 jours pour changer d’avis, même sur mesure

Un papier peint imprimé à vos dimensions n’ouvre pas droit à la rétractation légale de 14 jours (article L.221-28, 3° du Code de la consommation). Nous acceptons quand même son retour pendant 30 jours, s’il ne vous plaît pas.

Comment faire

1. Dans les 30 jours suivant la réception, faites la demande depuis votre compte client (lien « Retour ou rétractation » en bas de chaque page), ou écrivez-nous à contact@fresqueavenue.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec la marche à suivre.
3. Renvoyez les lés non posés, non découpés et non encollés, dans leur emballage, dans les 14 jours suivant votre e-mail, à :<br>Fresque Avenue Retours, Yann Dauchy, 39 rue du Groendal Bas, 59189 Steenbecque, France.
4. Nous vous remboursons le prix payé dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Des lés posés, découpés ou abîmés ne peuvent pas être repris au titre de cet engagement.

Un défaut ou une erreur de notre part

Erreur d’impression, dimensions différentes de l’aperçu validé, mauvaise œuvre, lé manquant ou abîmé : écrivez-nous avec des photos. Nous faisons réimprimer les lés concernés, ou nous vous remboursons, sans aucun frais pour vous. Ces cas relèvent de la garantie légale de conformité, valable deux ans, qui s’applique en plus des 30 jours ci-dessus.

Annulation avant impression

Tant que vous n’avez pas validé l’aperçu, vous pouvez annuler votre commande sans frais : vous êtes remboursé sous 14 jours.

Les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente, articles 4, 10 et 11.