Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Livraison offerte en France métropolitaine

Chaque papier peint est imprimé à la commande, aux dimensions de votre mur. Voici le délai, étape par étape :

Étape	Délai
Relecture de vos mesures et envoi de l’aperçu à valider	sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi)
Votre validation de l’aperçu	à votre rythme : rien n’est imprimé avant
Fabrication et livraison	10 à 20 jours après votre validation

La date limite de livraison vous est rappelée par e-mail au moment où vous validez l’aperçu. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

D’où vient votre colis

Votre papier peint est imprimé par notre fabricant spécialisé, puis expédié directement chez vous. Vous n’avez aucun frais supplémentaire à payer à la réception. Si un transporteur vous réclamait malgré tout des frais de douane, nous vous les remboursons sur justificatif.

Ce que contient le colis

Les lés de votre mur, numérotés dans l’ordre de pose, avec les dimensions indiquées en haut de chaque lé. La colle n’est pas fournie : une colle pour papier peint ordinaire convient, elle se trouve dans tous les magasins de bricolage.

À la réception

Vérifiez votre colis. Si un lé est abîmé, écrivez-nous à contact@fresqueavenue.com avec des photos du colis et des lés : nous le faisons réimprimer à nos frais.

En cas de retard

Si votre colis n’est pas arrivé à la date limite, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez annuler la commande et vous êtes remboursé de toutes les sommes versées sous 14 jours (articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation).